各位老铁们好，相信很多人对消费者的陷阱有哪些都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于消费者的陷阱有哪些以及消费陷阱是什么意思的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
一、消费者投诉热线是假的还是真的
1、消费者投诉热线12315肯定是真的。首先我们要知道12315是什么热线？以前它只工商部门权限范围内的投诉，现在部委改革后，工商食药质监都已合并，12315能够受理的范围大大扩充，囊括了工商、食药、质监、价格等等，对消费者来说是件好事，但也要知道，仅仅是这些方面，12315也不是万能的，超过它的受理范围，打12315是没有任何用处的，这点得先明确。
2、其次，我们得了解12315投诉处理的流程和注意事项。这个我先搁一搁。
3、受理阶段。12315平台收到投诉举报后，会根据各个市场局的辖区及职能分工，将受理单分发到各个市场局，依据规定，市场局收到该受理单后，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
4、调解阶段。告知受理后，市场局会在45个工作日内，为双方完成调解，如果在此期间未能达成调解一致，那么将依法终止调解。终止调解的情形很多，大体可是分为能达成一致、明确表示不能达成一致、存在不予受理情形三种。如果被告知终止调解，在市场局这块，这个投诉就完结了，要想再维权，那就得找法院了。
5、注意事项。在发起投诉的时候，一定要严格按照规定提供投诉人信息、被投诉人信息、具体的诉求和事实并提供证据材料，因为各地的尺度不同，有的市场局在材料不齐的情况下是不会受理的，另外处理投诉一定要注意上面的两个日期，如果受理了投诉的市场局不再上面几个时间内回复你，那么他就违法了，可以申请复议或者诉讼。
二、常见的消费心理有哪些
消费心理大致有四种，分别是:1.从众心理，2.求异心理，3.攀比心理，4，求实心理。
1，从众心理具有仿效性盲目性评价:消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取
2，求异心理特点:追求标新立异与众不同。它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。
3，攀比心理:特点:面子消费评价:这种消费心理不可取
4，求实心理:消费者在选择商品时往往考虑很多因素评价:讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费
消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。
消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。
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